Atencion al cliente
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.
Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.

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Atencion al cliente - Expansion.com - Diario Expansión. Líder en ...
Para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente le ofrecemos las siguientes vías: 1. Utilice el formulario y será contestado a la mayor ...
www.expansion.com/atencioncliente/
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Servicio de atención al cliente - Wikipedia, la enciclopedia libre
El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el ...
es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_atenci%C3%B3n_al_cliente
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LA ATENCIÓN AL CLIENTE - Portal do comerciante Galego
María Altuzarra Toscano. NÚMERO 20. SEPTIEMBRE DEL 2005 vol - 3. ISSN 1696-7208. LA ATENCIÓN AL CLIENTE. INTRODUCCIÓN. En cualquier sector ...
portaldocomerciante.xunta.es/Archivos/ArchivosImpBiblioteca/atencion_cliente.pdf
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5 consejos para un buen servicio de atención al cliente - Silicon News
3 May 2013 ... Aunque es un verdadero punto negro para muchas compañías (incluidas las tecnológicas), hay varias formas de mejorar su eficiencia.
www.siliconnews.es/2013/05/03/5-consejos-para-un-buen-servicio-de-atencion-al-cliente/
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Atención al cliente - Cajamar Caja Rural
Atención al cliente. Conocer las necesidades y demandas, así como las opiniones y expectativas de nuestros clientes, es una inquietud permanente que ...
www.cajamar.es/es/comun/atencion-al-cliente/
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Mercadona. Atención al Cliente Mercadona
Mercadona -Contacte con Mercadona para resolver cualquier duda y mandar sugerencias a nuestro centro de atención al cliente.
www.atencionalclientemercadona.es/
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Atención al cliente - Infojobs
Trabajar como Atención al cliente de Atención a clientes. Accede a la bolsa de empleo líder del mercado y apúntate a las ofertas de Atención a clientes.
www.infojobs.net/ofertas-trabajo/atencion-a-cliente/atencion-a-cliente
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La Escuela de Servicio al Cliente: escueladeservicioalcliente.es
Nuestros cursos están enfocados a satisfacer las necesidades de profesionales y empresas de poner en práctica una Atención al Cliente realmente excelente.
www.escueladeservicioalcliente.es/
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Atención al Cliente - Novagalicia Banco
Página de Atención al Cliente de Novagalicia Banco: Servicio de atención al cliente y normativa reguladora.
www.novagaliciabanco.es/es/Atencion-cliente/
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Servicio al cliente - Monografias.com
Servicio al cliente. El control de los procesos de atención al cliente. Estrategia de mercadotecnia. Elementos de la comunicación. El vendedor como hombre de ...
www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml
Resultados de la búsqueda para "Atencion al cliente"
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Presentación del Programa. El desarrollo de una mentalidad empresarial en cualquier actividad económica, requiere indudablemente una preparación ...
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[PDF]capitulo v “programa de atención al cliente para ofertar un servicio ...
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Excelencia en el servicio al cliente - Universidad de Chile - Santiago
29 Mar 2010 ... Objetivos generales. Conocer la historia del servicio en Chile. Obtener conocimientos de modelos de atención al cliente y tácticas que podrá ...
[PDF]UNIVERSIDAD DE ALMERÍA “ATENCIÓN AL CLIENTE”
UNIVERSIDAD DE ALMERÍA. FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES. DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS.
Atención al Cliente - Universidad de Almería
Asignatura: Atención al Cliente. 2013-14. Departamento: Economía y Empresa. Área: Comercialización e Investigación de Mercados ...
[PDF]HACIA MODELOS DE CALIDAD DE SERVICIO ... - Dialnet
parece que se pueda afirmar que los clientes de las universidades se ..... Var59 El personal de servicios de esta Universidad le da una atención personalizada.
Libros sobre el término Atencion al cliente
Atención al cliente: guía práctica de técnicas y estrategias
Atención al cliente: guía práctica de técnicas y estrategias
Renata Paz Couso, 2005
La atención al cliente engloba todas las acciones que realiza la empresa para aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes.
Atención Al Cliente
Atención Al Cliente
Miguel Calvo Verdu, 2009
Obra de carácter informativo y formativo, destinada a todos aquellos profesionales cualificados que desarrollen su vida laboral en el contexto de la atención directa al cliente, incluidos recepcionistas, teleoperadores o trabajadores con funciones de información, así como a otros profesionales, formadores o particulares que deseen ampliar sus conoc...
Atención al cliente
Atención al cliente
Equipo Vértice, 2010
Atención al cliente (I). 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. 1.4. Estrategias de servicio. Tema 2. Atención al cliente (II). 2.1.
Atención al Cliente
Atención al Cliente
ICB Editores, 2010
MÓDULO 1: Atención al Cliente TEMA 1. Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente TEMA 2. Técnicas de Comunicación TEMA 3. La Atención al Cliente TEMA 4. Calidad en la Atención al Cliente Solucionarios Test Anexo Glosario Bibliografía
Servicio al cliente: la comunicación y la calidad del ...
Servicio al cliente: la comunicación y la calidad del ...
Renata Paz Couso, 2005
El servicio al cliente no es una decisión optativa, sino un elemento imprescindible para la existencia de una empresa y además constituye el centro de interés fundamental y la clave de su éxito o fracaso.
Progreso de las búsquedas en Google


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Si tienes una mala atención al cliente, quizás, es porque eres un mal cliente
A lo largo de mi extensa trayectoria profesional en el mundo del diseño web y diseño gráfico, la suficiente como para dejar de contar los años que llevo en esto, he sido incapaz de esquivar algunas asperezas y malos tragos con ciertos perfiles de clientes. He leído muchos artículos sobre “Cómo evitar una mala experiencia con el cliente”, “Cómo mejorar la atención al cliente”, los hay a patadas, en serio, podéis hacer la prueba en Google.
www.kaosconcept.net/articulos/si-tienes-una-mala-atencion-al-cliente-quizas-es-porque-eres-un-mal-cliente/
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